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退換貨政策

《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,若商品未經拆封、使用或被汙損除商品瑕疵),皆可申請退換。
*小提醒:猶豫期並非試用期。

退換貨流程說明:
請於猶豫期內,請來信客服信箱:service@zoila.com.tw,將由專人為您處理退換貨服務,並請保持商品原本完整之包裝(包包外觀、配件與商品吊牌之完整性)。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。

退款流程:
-使用信用卡付款者,會於7~10個工作天刷退,實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定。
-使用銀行/ATM轉帳者,請提供:退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號會於7~10個工作天退到您的指定帳戶。