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付款方式

信用卡線上刷卡:接受VISAMasterCardJCB等信用卡支付,Zoila官網使用歐付寶金流服務,透過網路使用線上刷卡,您的信用卡交易資料將全程使用「256bit SSL安全加密金鑰」傳輸,資料絕不外洩,請安心購物。

 
*歐付寶金流服務介紹
「歐付寶為金管會核准之第一家專業專營電子支付公司,也是目前台灣業者中專業專營最具規模之開放性電子支付平台。並通過國際發卡組織要求的PCI-DSS認證,提供256-bit SSL加密的填卡號頁面,交易安全有保障。
 
銀行/ATM轉帳:只要將購買金額透過銀行/ATM轉帳直接轉入以下帳號即可。
行:國泰世華銀行 (銀行代號:013)
帳號:266-03-500172-7
戶名樂貝兒有限公司
*提醒您:
1.選擇銀行/ATM轉帳的消費者,請於完成線上訂購程序後 2天內 完成付款手續,否則系統將自動取消該筆訂單。
2.轉帳成功後,請在您收到的訂單確認郵件中,點入『訂單連結』,並透過「店家和顧客訂單通訊」欄,告知帳號後五碼和轉帳日期,我們將盡速處理您的訂單。 

配送方式

使用『黑貓宅急便』與『郵局』寄送。完成付款後約3~5個工作天內送達(不含例假日),如須指定到貨日請於訂單備註欄特別註明。

 
運費計算方式:
-單筆訂單消費金額未達1,000元,將收取90元物流處理費;
-單筆訂單消費金額超過1,000元,即享免運費優惠。
 

退換貨及退款

《消費者保護法》規定,消費者享有商品貨到日起七天猶豫期的權益,若商品未經拆封、使用或被汙損除商品瑕疵),皆可申請退換。

*小提醒:猶豫期並非試用期
 
退換貨流程說明:請於猶豫期內,依照以下流程申請

會員結帳:登入會員之後,請點選頁面右上方的【目錄】→於左側視窗點選【訂單】,按下【查閱】進入欲退換貨之訂單,於【店家和顧客訂單通訊】欄位留下您的訊息即可。

 會員結帳:請點選頁面右上方的【聯絡店主】→即會出現輸入資料視窗,填妥您的電子郵件與訊息送出即可。

客服人員收到通知後,盡快為您處理退換貨事宜並請保持商品原本完整之包裝(包包外觀、配件與商品吊牌之完整性)。如有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益。

 
退款流程:
-使用信用卡付款者,會於7~10個工作天刷退,實際入帳時間視每間信用卡公司不同而定。
-使用銀行/ATM轉帳者,請提供:退款人姓名/退款銀行名稱/退款分行名稱/退款銀行代碼/退款銀行帳號會於7~10個工作天退到您的指定帳戶。

售後服務

Zoila全系列包款均享有六個月免費保固的約定
 

●安心保固

  背帶車縫線脫落或斷裂/五金或零件損壞 /拉鍊故障/皮帶斷裂或遺失……如果是商品先天不良,我們會負責到底。

●說聲抱歉

  面料破裂/原子筆、油性筆(或任何無法水洗之顏料、油墨)/牛仔丹寧色移於面料/辣油沾染……上述狀況一旦發生,我們也無能為力,請妳一定要小心。

好好商量

  因為使用,不經意造成商品損壞,別擔心,我們評估狀況後會提供報價,想出最合適的解決方案,而且在免費保固期內,Zoila一樣會負擔來回運費(限台灣本島)。

保固時間認定

 實體商店:現場標記日期之後六個月內。

 網路商店:七天猶豫期之後六個月內。

 保固期後,須酌收維修費用,費用會經工廠判定後報價。

 保固服務限此保固卡之購買商品,保固卡如果遺失了,恐怕無法補發。

 保固期間來回運費由Zoila負擔(限台灣本島)。

 Zoila保留最終保固、維修的決定權及更改權。

貼心提醒:

維修前請仔細檢查包包裡面有沒有私人物品忘了取出,也請妳取下可拆式配件(揹帶、護肩墊……等等),避免送修過程中遺失。

如何送修:

  如需維修服務,請先來信客服信箱:myzoila.cs@gmail.com,說明欲維修項目或附上產品照片與聯絡資料,Zoila將於收到信件後,與您聯繫後續維修事宜。

 

海外訂購

如為海外會員訂購,請先點選頁面右上方的【聯絡店主】或e-mailmyzoila.cs@gmail.com 與我們聯繫,我們將再向您說明操作方式

單筆訂單金額滿1,000元,將提供海外運送服務
-國際運費將視寄送國家與物流公司收費報價而定
-付款方式提供線上信用卡付款 
-海外運送恕無法享有滿額免運之優惠。
-海外運送採用「順豐速運」或「郵局EMS」寄送。
-海外會員恕無法享有7日猶豫期退換貨之服務,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。
若收到瑕疵商品,請在三天內拍照並將照片emailmyzoila.cs@gmail.com給客服人員,經判定非人為瑕疵後,款項將以「退款」處理。
-收件人姓名務必填寫英文姓名,地址。
-商品價格皆以台幣計價。
-運送時間視寄送國家及依照快遞配送狀況與海關抽驗而定,若海關課稅將由客戶自行處理

聯絡我們

請點選頁面右上方的【聯絡店主】→即會出現輸入資料視窗,填妥您的電子郵件與訊息送出即可。我們收到通知後將會盡快回覆您

 

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